Často kladené otázky

Hľadajte a vyberajte výrobky a náhradné diely a jednoducho ich pridajte do nákupného košíka. Viac informácií nájdete v krátkej príručke.

Pre reset Vášho hesla vyberte položku „Môj účet“ a následne položku „Zmena hesla“. Pre ďalšie informácie neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu na jednom z kontaktov uvedených v hornej časti tejto stránky.

V našom eShope nie je možné zmeniť emailovú adresu koncovým používateľom. V prípade, že potrebujete zmeniť Vašu emailovú adresu neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu na jednom z kontaktov uvedených v hornej časti tejto stránky.

V prípade akýchkoľvek ďalších otázok neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu na jednom z kontaktov uvedených v hornej časti tejto stránky.

Pre zistenie stavu Vášho aktuálneho kreditného limitu, vyberte prosím položku „Objednávky a Faktúry“ následne zvoľte „Faktúry“ a vyberte druhú záložku „K úhrade“.

Požadované informácie nájdete vybratím položky „Detail ceny“ v kroku „Zhrnutie objednávky“.

Pokiaľ je Váš kreditný limit prečerpaný neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu na jednom z kontaktov uvedených v hornej časti tejto stránky.

Vzniknutá situácia nás mrzí, prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu na jednom z kontaktov uvedených v hornej časti tejto stránky.

Vzniknutá situácia nás mrzí, prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu na jednom z kontaktov uvedených v hornej časti tejto stránky.

Do nákupného košíka môžete pridávať tovary z produktového katalógu. Taktiež si môžete vytvoriť niekoľko zoznamov „Obľúbených položiek“. Pre vytvorenie zvoľte ikonu hviezdy v pravom hornom okraji. Tu si môžete zobrazovať, upravovať alebo mazať svoje Obľúbené položky. Pri editácii Obľúbených položiek môžete vybrať niektoré alebo všetky položky a pridať ich do svojho nákupného košíku.

Vyhľadajte výrobky, ktoré chcete nakúpiť, kliknutím na kategórie v hornom Menu alebo pridajte tovary zo zoznamu Vašich Obľúbených položiek. Operáciu vykonáte zvolením „Pridať do košíku“. Následne môžete kliknúť na ikonu nákupného košíka v hornom menu pre zobrazenie Vami pridaných tovarov. Ďalším krokom je vybrať tlačidlo „Pokračovať k zhrnutiu objednávky“. V tomto kroku je možné vybrať tlačidlo „Zobraziť objednávku“ pre zistenie presných cien a zvoliť tlačidlo „Odoslať objednávku“. Následne je Vaša objednávka vytvorená a odoslaná!

„Kopírovať a vložiť“ je možné pomocou tlačidla „Pridať položky“ ktoré sa nachádza pod nákupným košíkom. Ten je možné otvoriť zvolením tlačidla s ikonou nákupného košíka v pravom hornom okraji. Po kliknutí na „Kopírovať a vložiť“ zadáte číslo a množstvo daného materiálu a zvolíte tlačidlo „Nahrať“ tovary. Následne Vám bude zobrazené množstvo daného materiálu pre kontrolu po ktorej môžete zvoliť tlačidlo „Pridať do košíku“. „Kopírovať a vložiť“ nájdete taktiež pod tlačidlom „Rýchly nákup tovaru“ v obrazovke Zhrnutie objednávky.

Zvoľte ikonu nákupného košíku v pravom hornom rohu stránky a následne vyberte tlačidlo „Zhrnutie objednávky“, tu je možnosť zvoliť tlačidlo „Vybrať všetko“ na ľavej strane obrazovky a následne vybrať tlačidlo „Zmazať vybrané“ čím sa zmažú všetky položky v nákupnom košíku.

Áno, položky zostávajú v nákupnom košíku do doby, pokiaľ ich používateľ nevymaže alebo pokiaľ nedokončí objednávku.

Objednávka už bola dokončená a odoslaná na naše oddelenie predaja a preto ju už nie je možné cez eShop ďalej upraviť. So žiadosťou o úpravu už dokončenej a odoslanej objednávky prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu na jednom z kontaktov uvedených v hornej časti tejto stránky.

Vašu dokončenú a odoslanú objednávku už cez eShop nie je možné zrušiť. So žiadosťou o zrušenie už dokončenej a odoslanej objednávky prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu na jednom z kontaktov uvedených v hornej časti tejto stránky.

Zvoľte tlačidlo „Stav objednávky“ v hornej ponuke „Objednávky a Faktúry“. Následne môžete Vašu objednávku nájsť pomocou čísla tovaru, čísla objednávky alebo nájsť svoju faktúru pomocou čísla faktúry. Taktiež môžete využiť aj funkciu filter pomocou ktorej môžete vyhľadať všetky doklady spĺňajúce kritériá ktoré ste zadali do funkcie filter.